「スタッフナビゲーター」の導入事例｜株式会社トーハン・コンサルティング様

情報共有体制が整っておらず 業務が属人的に

スタッフや取引先から電話がかかってきても、「担当者が外出中なので、折り返します」と相手をお待たせする事が多かったです。担当者がいないと、どういう進捗になっているのか、誰もわからない状況の時もありました。

いつでも誰でも 対応できる体制に

スタッフナビゲーター導入後は、「連絡履歴」機能にスタッフや取引先との連絡内容や進捗状況を残すことを社内ルールとしました。その結果、担当者が外出していても内勤の社員が対応できるケースも多くなり、スピーディーな受け答えができるようになりました。

引っ越しをきっかけに クラウド化

サーバーを自社で所持していましたが、BCP対策(自然災害、大火災などの緊急時でも事業継続するための方法、手段などを取り決めておく計画)のことも考え、オフィスの引越しをきっかけにクラウド化を検討することになりました。

客先でのスピード対応 テレワークにも

UTSクラウドは、国内トップレベルのデータセンターに重要データを集約するので、安心・安全です。将来的には営業担当が客先でスタッフを検索して提案したり、産休・育休や家庭の事情で急に出勤できなくなった時も、在宅で仕事が出来るように、UTSクラウドを使ってテレワーク体制を整えていきたいと思っています。